Podzimní školení pro Akademii #HolkyzMarketingu

7. 11. školí Kiduo, jak designovat zážitek ze služby na prvním ročníku Akademie #HolkyzMarketingu – nové vzdělávací platformě této úspěšné a stále se zvětšující profesní Facebookové skupině.

Když totiž vejde masérka dřív, než se stačíte zakrýt prostěradlem, je v sázce nejen vaše důstojnost, ale i vnímání celé služby. Na příkladu z lázeňství ukážeme, jak podobným přešlapům předcházet pomocí mapování zákaznických cest. Díky nim pochopíte, co v jednotlivých částech služby lidé prožívají a jak se to podepisuje na jejich výsledném zážitku. Ten je přitom klíčový, protože určuje, jestli se k vám zákazníci vrátí.

Jste holka z marketingu? Přijďte taky! –>